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Política de Devolución

📦 Política de Cambios y Devoluciones

 

📦 Política de Cambios y Devoluciones

En Doniccelli queremos que te sientas feliz con tu compra. Si necesitás hacer un cambio, acá te explicamos cómo hacerlo de forma clara y sencilla:

 

👡 ¿Querés hacer un cambio?

 

  • ✅ Sí, podés. Si no estás conforme con tu compra, podés cambiar el producto por otro talle o modelo.
  • 💳 Se toma el precio original: El cambio se realiza al precio que figura en tu factura.
  • 💸 Diferencia a pagar: Si el nuevo modelo cuesta más, deberás abonar la diferencia por transferencia bancaria en el momento del cambio.
  • 🎁 Diferencia a favor: Si el nuevo producto cuesta menos, recibirás una Giftcard por el saldo restante para usar en otra compra.
  • 🚫 No realizamos devoluciones, solo cambios.

 

📲 ¿Cómo se hace un cambio?

 

  1. Escribinos por WhatsApp al 11-36408632 con tu nombre, número de orden y modelo/talle a cambiar.
  2. Reservamos tu par y generamos una etiqueta de Correo Andreani.
  3. El producto debe estar sin uso, con el TAG, y bien embalado.
  4. Tenés 24 hs hábiles para despacharlo. Si no podés, avisanos. Las etiquetas vencen automáticamente.

 

🚚 ¿Quién paga el envío?

 

  • 🤝 Compartimos el costo: vos pagás el envío y Doniccelli cubre el retorno solo si hubo error nuestro.
  • 🏤 Correo Andreani: Los cambios se hacen siempre a sucursal o punto de retiro, no a domicilio.
  • 📩 Transferencia bancaria: El costo se informa antes y debe abonarse antes de despachar el nuevo producto.

 

⏰ Plazos importantes

 

  • 📅 Tenés 30 días desde la compra para hacer el cambio.
  • 📦 Por talle: avisar dentro de los 2 días hábiles de recibido el producto.
  • 🧾 Fallas: reportar dentro de las 24 hsposteriores a la recepción.
  •  

 

⚠️Atención: Si dejás de responder por más de 7 días corridos, el producto reservado vuelve al stock general. No guardamos productos más allá de ese plazo. Queremos ayudarte, pero necesitamos un proceso fluido ❤

 

🚫 Excepciones

 

  • ❌ No realizamos devoluciones, solo cambios.
  • 💥 Productos en SALE OFF no tienen cambio.
  • 🎫 Las Giftcards no se pueden usar para abonar envíos de cambio.

 

🔎 Seguimiento

 

Una vez que recibimos tu paquete, te avisamos y despachamos el nuevo producto. Te enviamos el código de seguimiento. 🙌

No es necesario que nos escribas todos los días preguntando si llegó tu par 😉. ¡Nosotras te avisamos!

 

💬 ¿Dudas?

Escribinos por WhatsApp 📲 11-36408632¡Estamos para ayudarte!